POLITICAS DE RESERVACION

Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas el día de su cotización vía telefónica o respuesta de e-mail. Las tarifas aplicarán para su respectivo número de acompañantes previamente notificado al realizar su reserva, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un pago ó depósito bancario a Hotel Condesa Americana y su clave de reservación.

Al momento de reservar, Usted nos comunica de manera escrita y/o verbal el conocer y aceptar nuestras políticas de reservación y de deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total.

POLITICAS DE CANCELACION:

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito vía Fax. (01222)2367-556.

Para Reservaciones de Hospedaje:

Antes de realizar su reservación y pago anticipado del servicio de hospedaje, debe tener en cuenta las siguientes políticas de cancelación.

A continuación, describimos nuestras políticas generales de cancelación.

- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 20% del total de la cantidad de su reservación; no de su anticipo pagado.

- Las reservaciones canceladas de 14 a 0 días antes de la fecha de llegada, ó en caso de no llegar, ó en caso de llegar y no querer el servicio, NO serán reembolsadas.

- No existen reembolsos para salidas anticipadas.

Hotel Condesa Americana NO asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a continuación:

(a) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al servicio que presta Hotel Condesa Americana

(b) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso.

(c) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones.

(d) Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar la reservación a nuestra discreción. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad de Hotel Condesa Americana estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado Hotel Condesa Americana;

(e) Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por Hotel Hotel Condesa Americana por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.)

Hotel Condesa Americana declara, que:

(a) las fotografías mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;

(b) Hotel Suites El Greco De Acapulco, se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento si éste no cumple con el reglamento establecido por Hotel Condesa Americana.

Reglamento Interno

Hotel Condesa Americana

• EL PRESTADOR DEL SERVIO no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, etc., olvidados en las habitaciones o áreas públicas, si estos no son depositados en las cajas de seguridad en la Reservación

• La hora de salida (check in) será a las 13:00 horas. Si desea cambiar la fecha de salida suplicamos notificarlo y hacer los trámites correspondientes en la recepción del Hotel Condesa Americana.

• La corriente eléctrica en su cuarto es alterna de 60 ciclos y 110-120 voltios, no usar aparatos que no sean para este tipo, ni sobrecargar las líneas.

• Los daños causados a muebles y decoraciones serán cargadas a la cuenta del cliente.

• Solo tendrán acceso a Hotel Condesa Americana las personas que reservaron y pagaron el importe del servicio: toda persona ajena a la reservación tendrá que pagar el importe de personas extras.

• EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de admisión para las visitas recibidas en su habitación.

• No se permiten animales en las habitaciones del hotel, salvo aquellos que auxilien a discapacitados.

• Se prohíben los escándalos en las habitaciones, o escaleras del hotel, así como de tener ropa en puertas, ventanas, barandales.

• Por disposiciones gubernamentales se prohíbe el uso de planchas o artículos eléctricos en las habitaciones.

• Para comodidad de nuestros huéspedes no ésta permitida cualquier alteración al orden de áreas públicas o habitaciones.